الخطوات الواجب القيام بها في حال تعرضك لحادثة سير

ما الذي يجب فعله عند وقوع حادث؟ ماذا نقصد بالمحضر الحبي أو المعاينة الودية؟ ما هي الوثائق الواجب توفرها لدى السائق؟ وما هي الخطوات الأساسية الواجب تتبعها للحصول على التعويض؟ أسئلة وغيرها نجيب عنها من خلال هذه النصائح…

ما الذي يجب فعله عند حال وقوع حادثة سير؟

في حال وقوع حادثة سير، يجب إبلاغ مؤمنكم من الحادث عبر مكالمة هاتفية أو بواسطة رسالة خطية، أو بحضوركم شخصيا، في أجل لا يتجاوز 5 أيام، كما يجب تحديد تاريخ وساعة ومكان وقوع الحادثة بدقة.

ومهما بلغ حجم الخسائر،مادية كانت أم جسدية، قوموا بملىء المعاينة الودية. هذه الوثيقة ضرورية اضمان تسوية سريعة للحوادث، وعليكم الاحتفاظ دائما بنسخة فارغة في السيارة.

عندما يتسلم المؤمن المعاينة، يقوم بتعيين خبير لتقييم مبلغ الإصلاحات، ويتم إجراء الخبرة عموما في ظرف أسبوع أو أسبوعين بعد الإبلاغ عن الحادث، ويقوم المؤمن بشكل عام بتحديد مبلغ معين يمكن من القيام بإصلاحات للسيارة قبل إرسال الخبرة.

إذا كنتم مكتتبين في ضمانة أضرار، سواء كنتم مسؤولين عن الحادثة أو لا، سيتم تعويضكم عن جميع التكاليف التي دفعتم بهدف إصلاح السيارة، في حدود القيمة التجارية للسيارة المعنية، في بعض الحالات يمكن للمؤمن رصد قيمة إصلاح تفوق القيمة التجارية. إذا كان الأمر يخصكم، فستتم الإشارة إلى ذلك في المقتضيات العامة أو الخاصة لعقدكم.

إن لم تكتبوا في ضمانة أضرار وتم إثبات مسؤوليتكم عن الحادث، فلن تستفيدوا من أي تعويض، وإذا لم تمتبوا في ضمانة أضرار ولن تثبت مسؤوليتكم عن الحادث، قسيتم تعويضكم في حدود قيمة استبدال السيارة.

أما التعويض عن الضرر الجسدي، فتسبقه دائما خبرة طبية، وترتبط قيمة التعويض بمدى الضرر المعنوي والبدني، كما يتم تعويض الأشخاص المنقولين من طرف مؤمن صاحب السيارة التي كانوا على متنها عند وقوع الحادث، هذا يعني أن تأمين المسؤولية المدنية لصاحب السيارة يؤمن الركاب.

ما المقصود بالمحضر الحبي؟

المحضر الحبي عبارة عن وثيقة نهائية، أي أنه ما أن يتم إمضاؤها من الطرفين:

– لا يمكن تعديلها وهي ملزمة للطرفين، لا يمكن بعدها لأي طرف أن يدعي بأن الواقع مخالف لما هو مثبت في المحضر.

– عند وقوع الحادثة، يجب الحفاظ على الهدوء، وفي جميع الحالات الحرص على ملء المحضر الحبي (ولو عند وقوع خسائر مادية بسيطة). في حال حدوث أضرار بدنية، ستقوم قوى الأمن بإنجاز تقرير يضاف إلى هذا المحضر.

في أي حالة يجب استعمال المحضر الحبي؟

دائما يجب تزويد مؤمن سيارتكم بمحضر مملوء بشكل صحيح، لكي تتمكنوا من التصريح عن الحادث الحاصل. في حالة وقوع سرقة أو محاولة السرقة، يجب أن تصرحوا بها في ظرف يومين بعد حدوثهما، ولكي يتم تعويضكم بسرعة، عليكم تزويد مؤمّنكم ببعض المعلومات، اعملوا على توفير المعطيات التالية مع الحرص على الددقة قدر المستطاع:

– تاريخ وزمان ومكان وقوع الحادث

– الأسماء والمعلومات الشخصية لكل من المؤمن له والأشخاص المتورطين في الحادث

– وصف ظروف الحادث والخسائر الناجمة عنه

– ولا تشرعوا أبدا في إجراء الإصلاحات الضرورية لمركبتكم المتضررة، إذا لم تكونوا مسؤولين عن وقوع الحادث، يجب عليكم إثبات الخسائر عن طريق خبير يقوم بتقييمها.

ما هي العناصر الأساسية في المحضر الحبي؟

هناك ثلاثة عناصر أساسية تشكل المحضر:

– علامات التقاطع التي تصلح لتحديد مسؤولية كل سائق

– الرسم الذي يمكن أن يوفر معلومات إضافية في حال عدم وضع أي علامة في الخانات

– الملاحظات التي تقدم إضاحات إضافية وتصف طبيعة النزاع

كما يجب توفير معلومات تحديد الهوية (اسم، العنوان) والتي تعتبر من التفاصيل المهمة بالنسبة للمؤمنين.

ما هي النصائح التي يمكن تقديمها في هذا الشأن والمتعلقة بالمحضر الحبي؟

– يجب قراءة طريقة توظيف المحضر.

– يجب ملء المحضر، في مكان وقوع الحادث، بواسطة قلم حبر جاف لكي يحضل كل طرف على نسخة سهلة القراءة.

– يجب ذكر الشهود، إذا ما وجدوا مع تحديد معلوماتهم الشخصية.

– يجب الإشارة إلى عدد الخانات التي تم وضع علامة عليها بالنسبة لكل سائق.

– من الضروري الإجابة على كل الأسئلة.